12 谈话前要先了解对方 - 大吕

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[00:01.73]第三节会说话
[00:03.98]造就好人生
[00:06.63]谈话前要先了解对方
[00:09.6]我们应当了解是上千人
[00:11.73]各个不同
[00:12.87]它们的不同之处
[00:14.13]即在于美人的兴趣
[00:16.08]各自不同
[00:17.25]人与人之间的差异之处
[00:19.29]如果我们能加以细细的考察探究
[00:22.62]我们就一定能通过交谈
[00:25.05]把他们轻松地转化为能供我们利用的资源
[00:29.43]因为他们也是形成人类生活的部分或是全部
[00:33.96]他们是人性范围中必有的事情
[00:36.96]不管是人类所言、所想、所行或者是其他的一切事情
[00:43.12]包括个人的性情、嗜好、见解以及偏见
[00:47.32]都全在人性的范围之内
[00:50.38]20 世纪初
[00:51.4]在一个宴会上
[00:52.78]刚从国外回来
[00:54.46]准备参加1912 年总统选举的罗斯福看到许多素不相识的人
[01:01.24]当然啦
[01:02.05]这些人肯定是认识他这个大人物的
[01:05.23]只不过由于身份和地位的差异
[01:08.29]他们对他的态度表现得很平淡而已
[01:12.07]罗斯福见宴会上的这些陌生人并没有对他表示友好的意思
[01:17.17]便靠近坐在自己身边的陆斯瓦特先生的耳边轻声说
[01:22.76]陆斯瓦特
[01:24.11]请你把坐在我对面的所有宾客的大概情况都对我说一点儿
[01:29.63]于是
[01:30.29]陆斯瓦特博士就把那些人的个性和特点都简略介绍了一番
[01:36.3]通过路斯瓦特博士的讲解
[01:38.490005]罗斯福已经粗略的了解了那些素昧平生的人物
[01:43.8]包括他们个人最得意的是什么事都做过
[01:47.31]什么事业
[01:48.39]还有他们喜欢什么的
[01:50.740005]接下来
[01:51.4]罗斯福针对每个人准备好了切实的谈话内容
[01:55.509995]和这些陌生人进行了充分的沟通
[01:59.08]由此
[01:59.5]我们不难看出
[02:00.85]罗斯福的交际手腕是多么高明
[02:03.94]他不厌其烦地预先探知那些素不相识人的概况
[02:08.59]只是为了要赢得他们的幸福
[02:11.83]不过如此一来
[02:13.15]他的谈话立刻引起了在作者的兴趣
[02:16.6]使他们感到罗斯福是平易近人的病
[02:20.41]在不知不觉中对他产生了好感
[02:23.56]著名的新闻记者马克逊曾说
[02:26.44]对于每一个前来谒见自己的人
[02:29.14]罗斯福在他们进来之前就已经探知好了他们的一切情形
[02:34.63]罗斯福深知大多数人都有一些自负
[02:38.38]因此向他们表示相当的赞赏推崇
[02:41.95]让他们感到自己对他们的一切都很清楚
[02:45.76]并且将他们铭记在心
[02:48.25]这是取得对方好感的不二法门
[02:52.20999]在众多策略中
[02:53.74]最简易的就是让对方感到我们对他们所感兴趣的、与他们切身相关的事物都有足够的认识
[03:02.62]那些伟大的领袖人物就经常使用这种既简单又重要的策略
[03:08.64]当然啦
[03:09.36]每个人之间都是有差异的
[03:11.7]在使用这种策略时
[03:13.47]我们也要因人而异
[03:15.33]针对不同的人采取不同的策略
[03:18.72]曾有人将我们活动的宇宙空间、人类的生活范围比喻为人类的游乐场
[03:25.74]这真是一个有趣的比喻
[03:28.14]那些杰出人物的过人之处就在于
[03:31.05]他们把那些和自己素不相识的人变成自己的朋友、支持者
[03:36.87]然而
[03:37.56]那些新朋友的来源大半都是他们积极地将自己投身于人类的游乐场
[03:44.13]以便接触外界不同性格、不同兴趣的人
[03:48.33]卡莱在刚刚出任美国钢铁公司的领袖的时候
[03:52.38]感到了前所未有的压力
[03:54.87]因为他的同事们不但不支持他
[03:57.72]反而处处与他为难
[03:59.76]使卡来在工作上非常被动
[04:02.98]海来觉得这种局面不能再持续下去了
[04:06.25]他决定以主动的态度来解决这个问题
[04:10.06]他觉得应该先探索自己不受欢迎的原因
[04:13.93]在与同事们培养感情
[04:15.97]然后得到他们的鼎力合作
[04:18.79]使公司的业务蒸蒸日上
[04:23.61]凯莱到底是如何解决这个难题的呢
[04:26.97]其实说起来也并不复杂
[04:29.43]看来
[04:29.82]在写给同事们的有关业务方面的信件中
[04:33.33002]经常穿插一些私人性的谈话内容
[04:36.9]他在每一封信中都复写上一两行与收信人的喜好相关的事情
[04:42.3]或是他们最盼望的事情
[04:44.64]或是问候他们的家人和朋友
[04:47.28]或回忆一下和他们上次会谈时的情形
[04:51.03]卡莱的策略大获成功
[04:53.22]并最终让他在事业上取得了骄人的成绩
[04:57.54]其实
[04:58.14]我们只需采取一些非常简单的方法
[05:01.2]就能让对方感到我们对他的关心
[05:04.35]可是这种策略的效果却往往令人非常惊奇
[05:10.13]总而言之
[05:11.18]要想获得他人的接纳和合作
[05:13.79]我们就必须事先了解对方的兴趣、个人嗜好
[05:17.99]我们要经常牢记他人的名字是后习惯
[05:22.13]牢记他们曾经做过的那些事情
[05:24.71]以及他们所推崇的人物
[05:27.29]甚至包括他们缺少什么
[05:29.57]货需要什么等等
[05:31.61]我们需不为其难的向他人表示对他们所感兴趣的那些事情
[05:36.98]我们也有着同样的关切之情
[05:40.02]同时
[05:40.65]还要让对方了解到自己略懂这方面的知识
[05:45.09]同时也很重视他
[05:47.43]对于那些特别重要的人事
[05:49.59]或者是个性特殊的人物
[05:51.96]我们更是要事先探知他们的偏好
[05:54.93]或想尽办法来引起对方对我们产生注意
[05:59.07]而在应付一个集团或是一个地区的事件时
[06:02.52]我们应该时时表露自己对他们的风俗习惯是非常敬重的
[06:08.22]并且很愿意学会当地的一两种风俗习惯
[06:12.33]以便身体力行的来表示我们的敬意
[06:17.31]当美国前总统威尔逊刚刚就任新泽西州的州长之时
[06:22.32]曾经参加了一次纽约南社的午宴
[06:25.95]宴会的主席对大家介绍说
[06:28.65]威尔逊将成为未来的美国总统
[06:32.91998]当然啦
[06:33.64]主席先生
[06:34.39]是不可能有这样的预测力的
[06:36.94]这不过是他的溢美之词而已
[06:39.34]于是
[06:39.97]威尔逊在称颂之下登上了讲台
[06:43.03]简短的开场白之后
[06:44.74]他对众人说
[06:46.5]我希望自己不要像从前别人给我讲的故事中的人物一样
[06:51.39]在加拿大
[06:52.26]一群游客正在溪边垂钓
[06:54.6]其中有一名叫做强森的人大着胆子引用了某种具有危险性的酒
[07:01.14]他喝了不少这种酒
[07:02.82]然后就和同伴们准备搭火车回去了
[07:06.36]可是她并没有搭上北上的火车
[07:09.36]反而是坐上了南下的火车
[07:11.97]于是同伴们急着找他回来
[07:14.85]做给南向的那趟火车的列车长发去电报
[07:18.3]请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车
[07:22.98]他已经喝醉了
[07:24.79]很快
[07:25.33]他们就收到了列车长的回电
[07:27.85]请将其特征描述的再详细些
[07:30.88]本列车上有13名醉酒的乘客
[07:34.21]他们既不知道自己的姓名
[07:36.31]也不知道自己的目的地
[07:38.56]而我威尔逊虽然知道自己的姓名
[07:41.56]却不能像你们的主席先生一样
[07:43.9]确知我将来的目的地在哪里
[07:47.46]在座的客人一听都哄然大笑起来
[07:50.79]宴会的气氛一一下子变得愉快和活跃起来
[07:54.75]那些因听了威尔逊的故事而发笑的人
[07:57.78]大多都认为
[07:59.13]能够让人捧腹大笑的趣闻
[08:01.47]通常都是源自说笑话的人的自我打趣
[08:05.19]但是
[08:05.91]听众之中却很少有人明白
[08:08.25]威尔逊所说的故事
[08:10.02]其实正是根据他们曾经经历过的事情改编的
[08:14.92]难道威尔逊的用意仅仅是为了博人一笑吗
[08:19.12]当然不是
[08:20.47]事实上
[08:21.22]它是运用了一种最有利的方式获取他人对他表示善意和支持的态度
[08:27.25]而且也把在这之前的隔阂消除了
[08:30.64]沃尔逊的这个策略就是牺牲个人的自我
[08:34.0]以提升他人的自我
[08:36.57]要知道
[08:37.35]所有非凡的人才
[08:38.79]都会在和民众接近之时
[08:41.01]故意拿自己开玩笑
[08:42.84]或是不惜批评自己
[08:45.03]以便让民众感到轻松和愉快
[08:48.06]至少在他说话的时候
[08:49.8]民众会感到自己比他优越
[08:52.74]因而民众就会普遍的激起同情、爱护和支持的感情