第113集_生意场上，用真诚打动顾客的心 - 大吕文化听书

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[00:01.05]生意场上
[00:02.31]用真诚打动顾客的心
[00:05.57]许多商家都标榜顾客就是上帝
[00:09.67]但很多时候
[00:11.01]他们只看得起那些有钱的上帝
[00:14.51]事实上
[00:15.35]真诚的对待每一位顾客
[00:17.55]会有意想不到的回报给你
[00:20.61]玛丽
[00:20.95]凯是美国一位大器晚成的女企业家
[00:25.19]她干了二十五年的滞销工作
[00:28.13]退休后才办起了玛丽凯化妆品公司
[00:32.95]二十年后
[00:34.13]他的公司从最开始仅有九人的小公司发展到拥有雇员五千多人
[00:41.49]年销售额超过三亿美元的大公司
[00:45.89]成名后的玛丽在用人之道一书中披露了她干直销工作时的一段往事
[00:53.43]那是许多年以前
[00:55.75]玛丽想买一辆新车
[00:58.13]那时一种车身涂有两种颜色的汽车刚刚投放市场
[01:04.17]玛丽想买一辆黑白色福特汽车
[01:08.46]玛丽从不喜欢借钱买东西
[01:11.5]所以她存够了钱
[01:13.520004]准备付现金
[01:14.979996]这辆车也是她给自己买的生日礼物
[01:18.94]玛丽钱包里装着钱来到一家待售福特汽车的商行的展销厅
[01:25.61]售货员显然不把她放在眼里
[01:28.67]他看见玛丽是开着一辆旧车去的
[01:31.85]因而以为她买不起新车
[01:34.69]加之那时女人不像男人那样容易得到贷款
[01:39.05]所以女人为自己买车寥寥无几
[01:43.07]他不是售货员所认为的最有可能的买主
[01:47.229996]这家待售福特牌汽车的商行的售货员连理都不理他
[01:52.64]当时正是中午
[01:54.759995]售货员干脆为自己找了个借口
[01:57.740005]说她约好同仁共进午餐
[02:00.12]已经晚了
[02:01.38]玛丽特别想买那种汽车
[02:03.46]所以要求见售货经理
[02:06.08]可是经理出门了
[02:07.54]要过一个小时才能回来
[02:10.15]为了消磨时间
[02:11.41]玛丽决定先出去溜达溜达
[02:14.51]玛丽走进对接一家出售莫库里牌汽车的商行的展示厅
[02:19.89]她只是随便看看
[02:21.65]因为她仍然想买那种黑白福特牌汽车
[02:26.67]展示厅里摆着一种黄色汽车
[02:30.19]玛丽觉得它也不错
[02:32.47]但车上标出的售价比她原来准备花的钱要多一点儿
[02:37.03]然而
[02:37.79001]这家展示厅的售货员十分有礼貌
[02:41.59]当他听说那天是玛丽的生日时
[02:44.37]跟他说了声请原谅就走开了
[02:47.41]几分钟后
[02:48.43]他又回来同玛丽接着聊
[02:51.27]十五分钟后
[02:52.57]一位秘书给她送来了十二支玫瑰花
[02:56.05]她把这些花送到玛丽手中
[02:58.67]说是给她的生日礼物
[03:01.31]玛丽回忆当时的情景
[03:02.83]说
[03:03.93]我顿时感到
[03:05.13]她送给我的好像是几百万美元
[03:08.37]不消说
[03:09.24]玛丽买了那辆黄色莫库里牌汽车
[03:12.31]而没有买那种黑白福特牌汽车
[03:16.11]一句用玫瑰表达的生日快乐
[03:19.31]让玛丽感受到了商家的真诚和爱心
[03:23.43]她没有理由不去买他们的商品了
[03:27.27]真诚是最好的语言
[03:30.4]用真诚打动顾客的心
[03:33.08]将会为你带来意想不到的收获